ДОЧЕРНИЙ ПРОЕКТ
КОМПАНИИ: ЭТОСОЧИ
КОМПАНИИ: ЭТОСОЧИ
Заказать звонок
Оставьте свой номер телефона,
и мы вам перезвоним
и мы вам перезвоним
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Click to order
Бронирование тура
Total:
Дарим вам скидку 5%
Используйте промокод: SOCHI при оформлении тура.
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
1. Общие положения
1.1. ИП Малышев Максим Михайлович (Туроператор, Исполнитель) с одной стороны, и любое лицо, которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях, далее именуемое «Заказчик», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:
1.2. Настоящее соглашение является публичной офертой Исполнителя неограниченному кругу потребителей, заинтересованных в приобретении туристских услуг у Исполнителя на указанных далее условиях. Настоящий Договор размещен в открытом доступе на сайте Исполнителя https://sochi-stories.ru/
1.3. Договор заключается в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ принятием Договора оферты (акцептом) является совершение лицом действий по оплате турпродукта (в т.ч. частичной).
1.4. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном п. 1.3 Договора оферты, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен со всеми условиями договора, полностью и безоговорочно принимает их в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.5. Заказчик согласен, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.3 Договора-оферты является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.
1.6. После поступления заявки на бронирование туристских услуг вся информация, представленная в заявке, является основой договора между Исполнителем и Заказчиком. При этом под Заказчиком (стороной по Договору) считается любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему Договору (плательщик), а если платеж произведен за третье лицо (и это следует из платежного или иного официального документа), то Заказчиком по данному Договору является лицо, за которого произведена оплата.
1.7. Договор–оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Туроператором (далее по тексту - Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
2. Предмет договора
2.1. Туроператор обеспечивает оказание Заказчику всех услуг, входящих в туристский продукт (далее по тексту – турпродукт), самостоятельно или с привлечением третьих лиц.
2.2. В случае, если Заказчик действует по поручению и в интересах других лиц (далее – туристы), то список этих лиц приводится в заявке Заказчика на тур.
2.3. Экскурсионное обслуживание проводится по выбранной Заказчиком программе поездки (далее «Тур»).
3. Цена договора и порядок оплаты
3.1. Состав и характеристики услуг, входящих в турпродукт, а также их стоимость опубликованы на сайте https://sochi-stories.ru/
Заказчик обязан ознакомиться с информацией о турпродукте и предоставить эту информацию лицу, в интересах которого он заказывается.
3.2. Оплата осуществляется в рублях по внутреннему курсу Туроператора, установленному им на день оплаты. Обслуживание не облагается НДС в связи с применением Компанией упрощенной системы налогообложения.
3.3. Оплата услуг производится путем внесения Заказчиком предоплаты в размере 17 000 рублей. Оставшаяся часть суммы вносится Заказчиком по прибытию в месте проведения Тура.
Перечень услуг и их стоимость фиксируется при приеме заявки на бронирование от Заказчика.
3.4. При аннулировании оплаченного бронирования по инициативе Исполнителя, Заказчику возвращается 100% оплаченных денежных средств.
3.5. При аннулировании оплаченного бронирования по инициативе Заказчика Заказчику возвращается сумма оплаченных денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов на организацию экскурсионной поездки. Фактически понесенные затраты Исполнителя являются денежные средства на транспорт, организацию поездки, неустойки и штрафы, входные билеты, экскурсионное обслуживание в полном объеме.
3.6. В случае отказа менее чем за 72 часа до начала экскурсионной поездки, денежные средства не возвращаются Заказчику, а сама услуга считается предоставленной Заказчику в полном объеме.
3.7. В случае отказа более чем за 72 часа до начала экскурсионной поездки, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объеме.
3.8. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется на основании Заявления, которое подписывает Заказчик и предоставляет Компании в виде оригинала или электронной копии.
Сроки рассмотрения Заявления – не более 14 календарных дней. По итогам рассмотрения Заявления выносится решение. В случае положительного решения возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента уведомления Заказчика о принятом положительном решении по Заявлению.
3.9. Возврат денежных средств Заказчику производится тем же способом, каким была осуществлена оплата бронирования, если иное не оговорено с Заказчиком в индивидуальном порядке.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Заказчик подбирает Тур самостоятельно на сайте https://sochi-stories.ru/ либо с помощью Исполнителя. Заказчик направляет Исполнителю заявку на тур, заполняя форму заявки на сайте https://sochi-stories.ru/ или по электронной почте, или по номеру телефона, указанному на сайте Исполнителя.
4.2. При бронировании услуг Заказчик должен удостовериться в правильности предоставленных Туроператору своих данных и данных лица, в интересах которого заказывается турпродукт.
4.3. Турпродукт считается сформированным, а договор заключенным после подтверждения возможности предоставления всех услуг, входящих в состав турпродукта лицами, оказывающими эти услуги (поставщиками услуг).
5. Права и обязанности сторон
5.1. Туроператор обязан:
− предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о потребительских свойствах турпродукта в соответствии с требованиями установленными статьями 6 – 7, 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности», главой III Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452). Предоставление информации осуществляется посредством размещения ее на официальном сайте Туроператора https://sochi-stories.ru/
− выдать Заказчику, приобретающему услугу по перевозке, электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Заказчика на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира.
− выдать Заказчику, приобретающему услугу по размещению в гостинице в составе туристского продукта, документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных в договоре;
- принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных в процессе оказания услуг персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании;
− оказать Заказчику услуги, входящие в турпродукт, самостоятельно и/или с привлечением иных лиц;
− своевременно информировать Заказчика обо всех изменениях, связанных с оказанием услуг, входящих в турпродукт.
5.2. Туроператор вправе:
− в случае нарушения Заказчиком полностью или частично обязательства по оплате турпродукта расторгнуть договор в одностороннем порядке. Договор считается расторгнутым с момента направления Заказчику уведомления о расторжении;
− вносить изменение в порядок (очередность) проведения экскурсий в туре, изменять время посещения туристских объектов, не уменьшая объем и не снижая качества услуг.
- производить замену услуг, входящих в туристский продукт и (или) отдельных услуг, на аналогичные услуги или с предоставлением услуг более высокого класса без доплаты со стороны Заказчика, в исключительных случаях перенести сроки совершения путешествия не более чем на 24 часа по сравнению с первоначально подтвержденными сроками;
- потребовать изменение или расторжение Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора. К таковым относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре и туристской путевке, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения Заказчиком поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
5.3. Заказчик обязан:
- подробно ознакомиться с информацией о Туре на сайте https://sochi-stories.ru/ и в электронных письмах, полученных от Исполнителя касательно Тура;
− в сроки, установленные Туроператором, в полном объеме предоставить документы (копии документов) и сведения необходимые для исполнения обязательств по договору;
− предоставить лицу, в интересах которого заказывается турпродукт, полную и достоверную информацию о нем, об условиях договора, передать документы, полученные от Туроператора, предоставляющие право на получение услуг, входящих в турпродукт;
− получить и передать Туроператору письменное согласие лица, в интересах которого приобретается турпродукт, на обработку и передачу персональных данных иным лицам;
− оплатить услуги в соответствии с правилами, установленными разделом 4 настоящего договора;
− информировать Туроператора о неоказании или ненадлежащем оказании услуг поставщиками услуг;
− без опоздания прибыть к месту начала туристского путешествия. Затраты и убытки, понесенные Заказчиком по причине опоздания, не возмещаются, уплаченные денежные средства за невостребованные (неиспользованные в результате опоздания) услуги не возвращаются;
− соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные транспортными уставами, кодексами и соответствующими нормативными актами;
- соблюдать правила проживания в местах размещения, правила техники безопасности на маршруте, правила управления транспортными средствами, правила поведения на воде, а также обязательность исполнения указаний представителей Туроператора;
- письменно предупредить о наличии или отсутствии заболеваний, препятствующих перенесению нормальных для данного вида тура нагрузок.
5.4. Заказчик вправе:
- запрашивать и получать у Исполнителя всю информацию о проведении Тура;
− до начала оказания услуг отказаться от исполнения договора при условии оплаты Туроператору фактически понесенных им расходов, а также расходов поставщиков услуг, с наступлением последствий, в порядке и на условиях, указанных в пункте 3.6. настоящего Договора;
− получить у Туроператора документы (копии документов) необходимые для совершения туристского путешествия;
− получить у Туроператора полную и достоверную информацию потребительских свойствах турпродукта, а также информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, о правилах поведения в стране (месте) временного пребывания;
− получить копию свидетельства о внесении сведений о Туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров;
− требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6. Ответственность сторон
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если оно (неисполнение) является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть возникших в результате чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Указанные обстоятельства должны носить чрезвычайный и непредотвратимый характер и возникнуть после заключения договора.
6.3. Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана незамедлительно известить другую сторону о таких обстоятельствах, начале и окончании их действий, и влиянии на возможность исполнения обязательств по Договору.
6.4. Ответственность за вред, причиненный несовершеннолетним, несут их законные представители.
6.5. Заказчик предупрежден о том, что Исполнитель не несет ответственность за срыв поездки по причине предоставления Заказчиком недостоверных сведений и/или недостоверных или неправильно оформленных документов, необходимых для совершения поездки.
6.6. Исполнитель не несет ответственность за отказ Заказчика от Тура по причинам болезни, изменения условий отпуска и другим обстоятельствам, объективно делающим невозможным выезд Заказчика по программе Тура. Заказчик самостоятельно несет расходы, возникшие вследствие отказа от Тура, в том числе штрафные санкции в соответствии с пунктом настоящего договора.
6.7. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Заказчиком обязательств по настоящему договору, включая обязательства по своевременному предоставлению информации, Исполнитель вправе расценивать данный факт, как односторонний отказ Заказчика от исполнения настоящего договора, либо как невозможность исполнения договора по вине Заказчика с применением последствий, установленных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
7. Срок действия и порядок расторжения настоящего Договора
7.1. Настоящий договор, являясь публичной офертой Исполнителя, вступает в силу с момента ее акцепта, и действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору
7.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению сторон. Любые изменения в состав и характеристики турпродукта, дополнительные услуги возможны по соглашению сторон.
7.3. Договор может быть расторгнут Заказчиком в любое время без объяснения причин расторжения путем направления заявления о расторжении Исполнителю. В этом случае Заказчику возвращается внесенная им сумма на момент расторжения договора, за исключением суммы фактически понесенных Исполнителем расходов на момент расторжения договора, а также с наступлением последствий, указанных в пункте 3.6. настоящего Договора;
7.4. Заявление Заказчика об изменении или расторжении договора признается направленным Исполнителем надлежащим образом в случае, если оно поступило по электронной форме, указанной в реквизитах настоящего Договора. Заявление Заказчика об изменении или расторжении договора признается согласованным с Исполнителем, если Исполнитель направил Заказчику письменный ответ на полученное заявление по электронной почте.
7.5. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
− ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
− изменение сроков совершения путешествия;
− непредвиденный рост транспортных тарифов;
− невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам.
7.6. При расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.
К фактическим затратам относятся, в том числе удержания (штрафы, неустойка), произведенные перевозчиками, средствами размещения, организациями, оказывающими экскурсионные услуги, организующими театральные, концертные, спортивные мероприятия, иными организациями.
7.7. Туроператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком обязательства (полностью или частично) по оплате турпродукта, обязательства по предоставлению документов и сведений необходимых для организации туристского путешествия, отказ предоставить согласие на обработку и передачу персональных данных.
8.Порядок разрешения споров
8.1. Все споры, которые возникнут между Сторонами в ходе исполнения Договора, разрешаются путем переговоров.
8.2. Претензионный порядок урегулирования споров, вытекающих из исполнения Договора, является для Сторон обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 14 (четырнадцать) рабочих дней со дня ее получения.
8.3. Претензии к качеству турпродукта предъявляются Туроператору в письменной форме в течение 10 календарных дней с даты окончания туристского путешествия, либо направляются на электронную почту Туроператора, указанной на сайте https://sochi-stories.ru/.
8.4. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров или в претензионном порядке, споры решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Компании.
9. Заключительные положения
9.1. В соответствии со статьей 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных Заказчика и/или туристов, осуществляется в целях исполнения договора. Туроператор обязуется использовать все личные данные Заказчика и/или туристов, указанные в процессе оформления Заказа (фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, номер паспорта, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и выдавшем паспорт органе; год, месяц, день рождения; пол) для исполнения договора.
Акцептируя настоящий договор, Заказчик дает согласие, что в целях исполнения договора, Туроператор производит обработку персональных данных, указанных в договоре, а именно сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, трансграничная передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, используя смешанный (в том числе автоматизированный) метод обработки, а также при необходимости Интернет.
Заказчик проинформирован о том, что обработка и хранение персональных данных будут производиться в течение сроков, предусмотренных Законодательством РФ (в частности Приложением к Приказу Министерства Культуры РФ от 25 августа 2010г. № 558).
9.2. Заказчик предоставляет свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных третьим лицам (Исполнитель, Турагент и другие лица, привлекаемые Исполнителем к реализации и проведению Тура) для исполнения договора (в целях оформления пропусков, бронирования проживания и т.д.).
9.3. Стороны обязуются извещать друг друга об изменении реквизитов, в том числе банковских, почтовых, электронных адресов, номеров телефонов, в течение 3 (трех) календарных дней с даты изменения. В случае неисполнения Сторонами указанного требования все извещения, уведомления, направленные по известным другой Стороне реквизитам, считаются надлежаще направленными.
9.4. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия Договора. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии Договора на Сайте. Если Исполнитель продолжает пользоваться Сайтом, он соглашается с изменениями в Договоре.
Реквизиты:
ИП МАЛЫШЕВ МАКСИМ МИХАЙЛОВИЧ
ИНН: 236702691890
ОГРН: 320237500318071
Р/С: 40802810400001696032
Банк: А/О "Тинькофф Банк"
БИК: 044525974
Корр. счет: 30101810145250000974
1.1. ИП Малышев Максим Михайлович (Туроператор, Исполнитель) с одной стороны, и любое лицо, которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях, далее именуемое «Заказчик», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:
1.2. Настоящее соглашение является публичной офертой Исполнителя неограниченному кругу потребителей, заинтересованных в приобретении туристских услуг у Исполнителя на указанных далее условиях. Настоящий Договор размещен в открытом доступе на сайте Исполнителя https://sochi-stories.ru/
1.3. Договор заключается в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ принятием Договора оферты (акцептом) является совершение лицом действий по оплате турпродукта (в т.ч. частичной).
1.4. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном п. 1.3 Договора оферты, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен со всеми условиями договора, полностью и безоговорочно принимает их в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.5. Заказчик согласен, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.3 Договора-оферты является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.
1.6. После поступления заявки на бронирование туристских услуг вся информация, представленная в заявке, является основой договора между Исполнителем и Заказчиком. При этом под Заказчиком (стороной по Договору) считается любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему Договору (плательщик), а если платеж произведен за третье лицо (и это следует из платежного или иного официального документа), то Заказчиком по данному Договору является лицо, за которого произведена оплата.
1.7. Договор–оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Туроператором (далее по тексту - Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
2. Предмет договора
2.1. Туроператор обеспечивает оказание Заказчику всех услуг, входящих в туристский продукт (далее по тексту – турпродукт), самостоятельно или с привлечением третьих лиц.
2.2. В случае, если Заказчик действует по поручению и в интересах других лиц (далее – туристы), то список этих лиц приводится в заявке Заказчика на тур.
2.3. Экскурсионное обслуживание проводится по выбранной Заказчиком программе поездки (далее «Тур»).
3. Цена договора и порядок оплаты
3.1. Состав и характеристики услуг, входящих в турпродукт, а также их стоимость опубликованы на сайте https://sochi-stories.ru/
Заказчик обязан ознакомиться с информацией о турпродукте и предоставить эту информацию лицу, в интересах которого он заказывается.
3.2. Оплата осуществляется в рублях по внутреннему курсу Туроператора, установленному им на день оплаты. Обслуживание не облагается НДС в связи с применением Компанией упрощенной системы налогообложения.
3.3. Оплата услуг производится путем внесения Заказчиком предоплаты в размере 17 000 рублей. Оставшаяся часть суммы вносится Заказчиком по прибытию в месте проведения Тура.
Перечень услуг и их стоимость фиксируется при приеме заявки на бронирование от Заказчика.
3.4. При аннулировании оплаченного бронирования по инициативе Исполнителя, Заказчику возвращается 100% оплаченных денежных средств.
3.5. При аннулировании оплаченного бронирования по инициативе Заказчика Заказчику возвращается сумма оплаченных денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов на организацию экскурсионной поездки. Фактически понесенные затраты Исполнителя являются денежные средства на транспорт, организацию поездки, неустойки и штрафы, входные билеты, экскурсионное обслуживание в полном объеме.
3.6. В случае отказа менее чем за 72 часа до начала экскурсионной поездки, денежные средства не возвращаются Заказчику, а сама услуга считается предоставленной Заказчику в полном объеме.
3.7. В случае отказа более чем за 72 часа до начала экскурсионной поездки, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объеме.
3.8. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется на основании Заявления, которое подписывает Заказчик и предоставляет Компании в виде оригинала или электронной копии.
Сроки рассмотрения Заявления – не более 14 календарных дней. По итогам рассмотрения Заявления выносится решение. В случае положительного решения возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента уведомления Заказчика о принятом положительном решении по Заявлению.
3.9. Возврат денежных средств Заказчику производится тем же способом, каким была осуществлена оплата бронирования, если иное не оговорено с Заказчиком в индивидуальном порядке.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Заказчик подбирает Тур самостоятельно на сайте https://sochi-stories.ru/ либо с помощью Исполнителя. Заказчик направляет Исполнителю заявку на тур, заполняя форму заявки на сайте https://sochi-stories.ru/ или по электронной почте, или по номеру телефона, указанному на сайте Исполнителя.
4.2. При бронировании услуг Заказчик должен удостовериться в правильности предоставленных Туроператору своих данных и данных лица, в интересах которого заказывается турпродукт.
4.3. Турпродукт считается сформированным, а договор заключенным после подтверждения возможности предоставления всех услуг, входящих в состав турпродукта лицами, оказывающими эти услуги (поставщиками услуг).
5. Права и обязанности сторон
5.1. Туроператор обязан:
− предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о потребительских свойствах турпродукта в соответствии с требованиями установленными статьями 6 – 7, 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности», главой III Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452). Предоставление информации осуществляется посредством размещения ее на официальном сайте Туроператора https://sochi-stories.ru/
− выдать Заказчику, приобретающему услугу по перевозке, электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Заказчика на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира.
− выдать Заказчику, приобретающему услугу по размещению в гостинице в составе туристского продукта, документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных в договоре;
- принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных в процессе оказания услуг персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании;
− оказать Заказчику услуги, входящие в турпродукт, самостоятельно и/или с привлечением иных лиц;
− своевременно информировать Заказчика обо всех изменениях, связанных с оказанием услуг, входящих в турпродукт.
5.2. Туроператор вправе:
− в случае нарушения Заказчиком полностью или частично обязательства по оплате турпродукта расторгнуть договор в одностороннем порядке. Договор считается расторгнутым с момента направления Заказчику уведомления о расторжении;
− вносить изменение в порядок (очередность) проведения экскурсий в туре, изменять время посещения туристских объектов, не уменьшая объем и не снижая качества услуг.
- производить замену услуг, входящих в туристский продукт и (или) отдельных услуг, на аналогичные услуги или с предоставлением услуг более высокого класса без доплаты со стороны Заказчика, в исключительных случаях перенести сроки совершения путешествия не более чем на 24 часа по сравнению с первоначально подтвержденными сроками;
- потребовать изменение или расторжение Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора. К таковым относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре и туристской путевке, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения Заказчиком поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
5.3. Заказчик обязан:
- подробно ознакомиться с информацией о Туре на сайте https://sochi-stories.ru/ и в электронных письмах, полученных от Исполнителя касательно Тура;
− в сроки, установленные Туроператором, в полном объеме предоставить документы (копии документов) и сведения необходимые для исполнения обязательств по договору;
− предоставить лицу, в интересах которого заказывается турпродукт, полную и достоверную информацию о нем, об условиях договора, передать документы, полученные от Туроператора, предоставляющие право на получение услуг, входящих в турпродукт;
− получить и передать Туроператору письменное согласие лица, в интересах которого приобретается турпродукт, на обработку и передачу персональных данных иным лицам;
− оплатить услуги в соответствии с правилами, установленными разделом 4 настоящего договора;
− информировать Туроператора о неоказании или ненадлежащем оказании услуг поставщиками услуг;
− без опоздания прибыть к месту начала туристского путешествия. Затраты и убытки, понесенные Заказчиком по причине опоздания, не возмещаются, уплаченные денежные средства за невостребованные (неиспользованные в результате опоздания) услуги не возвращаются;
− соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные транспортными уставами, кодексами и соответствующими нормативными актами;
- соблюдать правила проживания в местах размещения, правила техники безопасности на маршруте, правила управления транспортными средствами, правила поведения на воде, а также обязательность исполнения указаний представителей Туроператора;
- письменно предупредить о наличии или отсутствии заболеваний, препятствующих перенесению нормальных для данного вида тура нагрузок.
5.4. Заказчик вправе:
- запрашивать и получать у Исполнителя всю информацию о проведении Тура;
− до начала оказания услуг отказаться от исполнения договора при условии оплаты Туроператору фактически понесенных им расходов, а также расходов поставщиков услуг, с наступлением последствий, в порядке и на условиях, указанных в пункте 3.6. настоящего Договора;
− получить у Туроператора документы (копии документов) необходимые для совершения туристского путешествия;
− получить у Туроператора полную и достоверную информацию потребительских свойствах турпродукта, а также информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, о правилах поведения в стране (месте) временного пребывания;
− получить копию свидетельства о внесении сведений о Туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров;
− требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6. Ответственность сторон
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если оно (неисполнение) является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть возникших в результате чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Указанные обстоятельства должны носить чрезвычайный и непредотвратимый характер и возникнуть после заключения договора.
6.3. Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана незамедлительно известить другую сторону о таких обстоятельствах, начале и окончании их действий, и влиянии на возможность исполнения обязательств по Договору.
6.4. Ответственность за вред, причиненный несовершеннолетним, несут их законные представители.
6.5. Заказчик предупрежден о том, что Исполнитель не несет ответственность за срыв поездки по причине предоставления Заказчиком недостоверных сведений и/или недостоверных или неправильно оформленных документов, необходимых для совершения поездки.
6.6. Исполнитель не несет ответственность за отказ Заказчика от Тура по причинам болезни, изменения условий отпуска и другим обстоятельствам, объективно делающим невозможным выезд Заказчика по программе Тура. Заказчик самостоятельно несет расходы, возникшие вследствие отказа от Тура, в том числе штрафные санкции в соответствии с пунктом настоящего договора.
6.7. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Заказчиком обязательств по настоящему договору, включая обязательства по своевременному предоставлению информации, Исполнитель вправе расценивать данный факт, как односторонний отказ Заказчика от исполнения настоящего договора, либо как невозможность исполнения договора по вине Заказчика с применением последствий, установленных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
7. Срок действия и порядок расторжения настоящего Договора
7.1. Настоящий договор, являясь публичной офертой Исполнителя, вступает в силу с момента ее акцепта, и действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору
7.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению сторон. Любые изменения в состав и характеристики турпродукта, дополнительные услуги возможны по соглашению сторон.
7.3. Договор может быть расторгнут Заказчиком в любое время без объяснения причин расторжения путем направления заявления о расторжении Исполнителю. В этом случае Заказчику возвращается внесенная им сумма на момент расторжения договора, за исключением суммы фактически понесенных Исполнителем расходов на момент расторжения договора, а также с наступлением последствий, указанных в пункте 3.6. настоящего Договора;
7.4. Заявление Заказчика об изменении или расторжении договора признается направленным Исполнителем надлежащим образом в случае, если оно поступило по электронной форме, указанной в реквизитах настоящего Договора. Заявление Заказчика об изменении или расторжении договора признается согласованным с Исполнителем, если Исполнитель направил Заказчику письменный ответ на полученное заявление по электронной почте.
7.5. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
− ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
− изменение сроков совершения путешествия;
− непредвиденный рост транспортных тарифов;
− невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам.
7.6. При расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.
К фактическим затратам относятся, в том числе удержания (штрафы, неустойка), произведенные перевозчиками, средствами размещения, организациями, оказывающими экскурсионные услуги, организующими театральные, концертные, спортивные мероприятия, иными организациями.
7.7. Туроператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком обязательства (полностью или частично) по оплате турпродукта, обязательства по предоставлению документов и сведений необходимых для организации туристского путешествия, отказ предоставить согласие на обработку и передачу персональных данных.
8.Порядок разрешения споров
8.1. Все споры, которые возникнут между Сторонами в ходе исполнения Договора, разрешаются путем переговоров.
8.2. Претензионный порядок урегулирования споров, вытекающих из исполнения Договора, является для Сторон обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 14 (четырнадцать) рабочих дней со дня ее получения.
8.3. Претензии к качеству турпродукта предъявляются Туроператору в письменной форме в течение 10 календарных дней с даты окончания туристского путешествия, либо направляются на электронную почту Туроператора, указанной на сайте https://sochi-stories.ru/.
8.4. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров или в претензионном порядке, споры решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Компании.
9. Заключительные положения
9.1. В соответствии со статьей 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных Заказчика и/или туристов, осуществляется в целях исполнения договора. Туроператор обязуется использовать все личные данные Заказчика и/или туристов, указанные в процессе оформления Заказа (фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, номер паспорта, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и выдавшем паспорт органе; год, месяц, день рождения; пол) для исполнения договора.
Акцептируя настоящий договор, Заказчик дает согласие, что в целях исполнения договора, Туроператор производит обработку персональных данных, указанных в договоре, а именно сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, трансграничная передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, используя смешанный (в том числе автоматизированный) метод обработки, а также при необходимости Интернет.
Заказчик проинформирован о том, что обработка и хранение персональных данных будут производиться в течение сроков, предусмотренных Законодательством РФ (в частности Приложением к Приказу Министерства Культуры РФ от 25 августа 2010г. № 558).
9.2. Заказчик предоставляет свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных третьим лицам (Исполнитель, Турагент и другие лица, привлекаемые Исполнителем к реализации и проведению Тура) для исполнения договора (в целях оформления пропусков, бронирования проживания и т.д.).
9.3. Стороны обязуются извещать друг друга об изменении реквизитов, в том числе банковских, почтовых, электронных адресов, номеров телефонов, в течение 3 (трех) календарных дней с даты изменения. В случае неисполнения Сторонами указанного требования все извещения, уведомления, направленные по известным другой Стороне реквизитам, считаются надлежаще направленными.
9.4. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия Договора. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии Договора на Сайте. Если Исполнитель продолжает пользоваться Сайтом, он соглашается с изменениями в Договоре.
Реквизиты:
ИП МАЛЫШЕВ МАКСИМ МИХАЙЛОВИЧ
ИНН: 236702691890
ОГРН: 320237500318071
Р/С: 40802810400001696032
Банк: А/О "Тинькофф Банк"
БИК: 044525974
Корр. счет: 30101810145250000974